Conditions d'utilisation

Ces conditions générales décrivent les règles d'utilisation du casino en ligne de Black Diamond et des services associés au Canada. Elles expliquent la relation entre nous et nos utilisateurs, définissent les responsabilités liées au compte, les règles d'éligibilité, ainsi que la façon dont les promotions, les paiements et les litiges sont traités. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez ces conditions et leurs mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Lorsque vous ouvrez un compte chez nous, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Nous autorisons un compte par personne, sauf accord écrit contraire. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour et nous informer de tout changement.

Vérification et sécurité

Nous pouvons demander des documents d'identité à tout moment afin de nous conformer aux contrôles de lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent. Tant que la vérification n'est pas terminée, nous pouvons limiter l'activité du compte, suspendre les retraits ou fermer des comptes si nécessaire. Nous utilisons des mesures de chiffrement et de sécurité standard pour protéger les données des comptes.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge minimum légal pour jouer dans votre juridiction, selon la valeur la plus élevée. Les résidents de certains pays ne sont pas autorisés à s'inscrire ni à jouer ; par exemple la Moldavie et Israël. D'autres restrictions peuvent s'appliquer. Il vous appartient de vérifier que le jeu en ligne est légal là où vous vivez avant de créer un compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser la plateforme pour des activités illégales, la fraude, l'abus de bonus, la collusion ou pour gérer plusieurs comptes. Les comportements abusifs envers le personnel ou d'autres utilisateurs sont interdits. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes en cas de soupçon raisonnable d'actes répréhensibles ou de violation de ces conditions.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les règles typiques incluent des conditions de mise, des limites de mise maximales pendant la réalisation des mises, la pondération des jeux et des exclusions de certaines méthodes de paiement. Nous pouvons exiger une vérification avant le paiement des fonds liés aux bonus ou des gains. Lisez toujours les conditions de la promotion avant d'y participer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement pour les dépôts et les retraits. Les limites minimales et maximales, les délais de traitement et les frais varient selon la méthode et sont indiqués dans la caisse. Les retraits peuvent être soumis à des contrôles de vérification et à des mises en attente. Nous pouvons annuler ou inverser des transactions si nécessaire pour enquêter sur une fraude ou un abus présumé.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de la résoudre rapidement. Nous opérons sous la supervision de Curaçao eGaming et sous les règles locales applicables à nos services ; cela influe sur les voies de recours et les options réglementaires disponibles. Dans la mesure du possible, nous travaillerons de manière constructive pour parvenir à une solution équitable.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.