Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Hilfe bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns bei Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierungen oder Problemen beim Zugriff auf die Seite und wir leiten Sie durch die einzelnen Schritte. Sie können uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren; wir bemühen uns um klare, zeitnahe Antworten per Live-Chat und Postfach-Support, damit Ihr Spiel reibungslos und sicher verläuft.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (E-Mail; Live-Chat verfügbar) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung und Fragen zur Website) |
| Partneranfragen | [email protected] (Partneranfragen) |
| Telefon | +1 647 384 2197 |
| Öffnungszeiten | 24/7 |
Die typische Antwortzeit per E-Mail liegt bei Routineanfragen unter 24 Stunden und im Live-Chat bei Konto- oder technischen Problemen innerhalb von Minuten. Bei Zahlungen und Auszahlungen geben Sie bitte Ihre Konto-ID und die Transaktionsdetails an, damit unsere Zahlungsabteilung Anfragen schneller bearbeiten kann.
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist der bevorzugte Weg, um uns bei ausführlichen Anfragen, Kontoangelegenheiten oder allen Themen zu kontaktieren, die Erklärungen oder Belege erfordern. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer aussagekräftigen Betreffzeile und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten und Kontoinformationen bei. Wenn Sie diese Informationen gleich mitschicken, können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und unnötige Verzögerungen vermeiden.
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Antwortzeit
Der Kundenservice von Black Diamond bemüht sich, schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet; komplexere Angelegenheiten wie KYC‑Prüfungen oder Zahlungsuntersuchungen können je nach Art und den erforderlichen Unterlagen länger dauern. Für schnellere Hilfe während Stoßzeiten nutzen Sie den Live‑Chat für sofortige Unterstützung; andernfalls schreiben Sie eine E‑Mail an den Support, und wir melden uns so schnell wie möglich.
Rückmeldung
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören. Teilen Sie uns gerne Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Website und unserer Angebote mit. Alle Nachrichten werden sorgfältig geprüft und dazu genutzt, den Service und die Benutzererfahrung zu verbessern — von der Behebung von Problemen bis zur Optimierung von Werbeaktionen und des Supports. Senden Sie uns jederzeit Ihre Anregungen; wir werden sie bei der Aktualisierung der Seite für kanadische Spieler berücksichtigen.